Reinventar una agencia de publicidad ante competidores digitales y consultoras
PS21 de Dommo / 2019-2020
Cliente:
El reto:
Definir un nuevo esquema de valor para no quedar fuera de negocio.
El cambio:
La agencia publicitaria Dommo se reinventa como agencia de creatividad para los negocios PS21. Una nueva marca, una propuesta de valor reformulada y una innovadora gama de servicios para nuevos negocios.
El proceso:
El universo de la comunicación y la publicidad están cambiando. Mientras que grandes empresas del ámbito de la consultoría, como Accenture o Fjord, están integrando la creatividad como parte de su oferta de servicios para ofrecer una asistencia integral a sus clientes, grandes plataformas digitales como Google Micro-moments están ofreciendo servicios de crecimiento a partir del análisis intensivo del comportamiento de los ciudadanos. A su vez, los propios clientes están internalizando parte de los servicios y las capacidades tradicionales de las agencias, como es el caso de BBC’s in-house creative agency.
Ante este escenario, en el que se está reduciendo el espacio de negocio para las agencias a la vez que se está multiplicando el número de opciones disponibles para los clientes, el equipo directivo de Dommo ha realizado una reflexión estratégica para permitir a la organización alcanzar un nuevo espacio en la provisión de servicios de crecimiento basados en la interacción cultural.
PS21 nace de la consciencia de que la publicidad sigue siendo necesaria, pero ya no es suficiente. La industria necesita aplicar la creatividad en toda la cadena de valor y en toda la experiencia del cliente, ya que ésta tiene un gran poder transformador, especialmente cuando el conocimiento y la velocidad de la sociedad se unen con la tecnología.
Para que un cambio radical de compañía tenga éxito es necesario que las personas estén abiertas a la transformación. A lo largo del proceso,12 profesionales abandonaron el proyecto dejando espacio a 17 personas nuevas, con mentalidad y capacidades renovadas. La inercia, posiblemente, sea el peor de los enemigos en cualquier cambio y, para compensar, o eres radical o pones gente que ha entendido el cambio al frente de todas las áreas para que lo nuevo transforme al equipo.
